运输政策

订单收据和确认

收到您的订单和全额付款后，我们将通过电子邮件向您发送订单确认。请提供有效的电子邮件地址。

订单处理

所有正常订单将在两 (2) 个工作日内处理并送达我们的物流合作伙伴（请参阅下方的营业时间）。如果您急需产品，请在下单前联系我们，以便我们为您提供其他安排。

如果您在旺季（例如节日、庆典或销售季节）下订单，请预计会出现一些延迟，因为我们的物流合作伙伴可能会遇到大量包裹。

非常感谢您的理解。

购买作为礼物

如果您购买礼品并希望包含特殊信息，请在产品页面添加礼品卡并注明您希望在卡片上打印的信息。

运输包装

对于低于 RM130 的订单：

产品仅用快递袋包装。

对于 RM130 或以上的订单：

产品采用瓦楞纸箱和快递袋包装，以保护产品在运输过程中免受损坏。瓦楞纸箱在运输过程中出现损坏属于正常现象。

如果您购买本产品作为礼物，并希望将瓦楞纸盒用作礼品盒，请在结账前备注中注明，以便我们用气泡膜包裹瓦楞纸盒，以增强保护。出于环保考虑，除非另有要求，否则我们默认不使用气泡膜。

清仓销售：

产品仅使用快递袋包装，除非订单中还包含正常价格的商品。

预购

当预订商品有库存时，就会处理预订。

一旦预购商品有货，包含现货和预购商品的订单将一起一次性发货。

如果您想先收到现货，请分别下单现货和预购商品（即两个订单）。

预订不享受免费送货折扣。

运费

西马来西亚

东马来西亚

新加坡

其他国家

–

*在单个订单中

对于国际配送，请注意，根据目的地国家/地区和订单价值，可能产生海关和/或进口关税及税费。如需支付关税和/或税费，我们的配送合作伙伴将与您联系**，告知您应付金额。此类关税和/或税费由您承担。

**请确保所提供的联系方式（即手机/电话号码和电子邮件）有效。

追踪

订单处理完成后，您将收到 EasyParcel 发送的邮件，其中包含订单追踪链接。如果您在下单后两个工作日内未收到邮件，您可以发送电子邮件至 support@sutrasilk.com 申请订单追踪链接。

营业时间

周一至周五（公共假期除外）：上午 10 点至下午 5 点

国家/地区